1. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini:
- "Conformia" o "noi": Conformia S.r.l., titolare e gestore della piattaforma.
- "Piattaforma": il software, l'agente AI e i servizi accessori offerti da Conformia per la gestione della conformità normativa.
- "Utente" o "tu": qualsiasi persona fisica o giuridica che accede alla Piattaforma o si iscrive alla lista d'attesa.
- "Cliente": l'entità giuridica (es. PMI) che sottoscrive un piano a pagamento.
- "Dati del Cliente": i dati caricati, elaborati o generati dall'Utente all'interno della Piattaforma.
- "Normative Applicabili": NIS2 (D.Lgs. 138/2024), GDPR (Reg. UE 2016/679), AI Act, DORA e ogni altra normativa rilevante per il servizio.
2. Oggetto del servizio
Conformia fornisce un agente AI per la gestione automatizzata della conformità normativa, con particolare riferimento alla Direttiva NIS2 recepita in Italia con D.Lgs. 138/2024. Il servizio include:
- Monitoraggio continuo dello stato di conformità dell'organizzazione
- Gap analysis automatica rispetto ai requisiti NIS2, GDPR, AI Act e DORA
- Generazione automatica di documentazione di conformità in lingua italiana
- Alert proattivi su scadenze normative (ACN, CSIRT, Garante)
- Integrazione con sistemi gestionali italiani (TeamSystem, Zucchetti)
- Report audit-ready per le ispezioni ACN
3. Accesso e account
Fase early access
L'iscrizione alla lista d'attesa non garantisce l'accesso immediato alla Piattaforma. Conformia si riserva il diritto di selezionare i partecipanti al programma di accesso anticipato in base a criteri interni (settore, dimensione aziendale, livello di urgenza normativa).
Requisiti di accesso
Per registrarsi e utilizzare la Piattaforma è necessario:
- Essere una persona giuridica con sede legale o operativa in Italia
- Avere un indirizzo email aziendale valido
- Avere la capacità legale di stipulare contratti per conto dell'organizzazione
- Avere almeno 18 anni di età
Sicurezza dell'account
L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte sotto il proprio account. In caso di accesso non autorizzato, è tenuto a notificare immediatamente Conformia a sicurezza@conformia.it.
4. Uso accettabile
L'Utente si impegna a non utilizzare la Piattaforma per:
- Attività illecite o fraudolente
- Caricare dati di terzi senza le necessarie autorizzazioni
- Tentare di accedere a sistemi o dati non autorizzati
- Effettuare reverse engineering, decompilare o modificare il software
- Utilizzare la Piattaforma per generare documentazione falsa o fuorviante
- Rivendere o sublicenziare il servizio a terzi senza autorizzazione scritta
La violazione delle presenti regole comporta la sospensione immediata dell'account e, nei casi più gravi, azioni legali.
5. Abbonamento e pagamenti
Piani disponibili
Al lancio, Conformia offrirà piani in abbonamento mensile a partire da €99/mese (IVA esclusa). I dettagli dei piani saranno comunicati agli iscritti alla lista d'attesa prima del lancio.
Fatturazione
La fatturazione avviene in anticipo su base mensile o annuale, a seconda del piano scelto. Le fatture sono emesse in formato elettronico tramite Sistema di Interscambio (SDI), in conformità con la normativa italiana sulla fatturazione elettronica.
Rimborsi
I pagamenti anticipati non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla normativa applicabile (es. recesso del consumatore entro 14 giorni). I Clienti che riscontrano problemi tecnici gravi possono richiedere crediti di servizio valutati caso per caso.
Modifiche ai prezzi
Conformia si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni via email. Il Cliente ha facoltà di disdire prima dell'entrata in vigore del nuovo prezzo.
6. Proprietà intellettuale
Proprietà di Conformia
La Piattaforma, il codice sorgente, gli algoritmi, i modelli AI, il design, i marchi e tutti i contenuti prodotti da Conformia sono di esclusiva proprietà di Conformia S.r.l. e sono protetti dalle leggi italiane ed europee sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.
Licenza all'Utente
Conformia concede all'Utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare la Piattaforma esclusivamente per le finalità previste dai presenti Termini e per la durata del contratto.
Dati del Cliente
I Dati del Cliente rimangono di proprietà esclusiva del Cliente. Conformia acquisisce esclusivamente il diritto di trattarli per erogare il servizio e migliorare la Piattaforma (in forma anonimizzata e aggregata), nel rispetto di quanto previsto dalla Privacy Policy e dall'eventuale DPA.
7. Trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali nell'ambito del servizio è disciplinato dalla Privacy Policy di Conformia e, per i Clienti che caricano dati di terzi, dall'apposito Data Processing Agreement (DPA) ai sensi dell'Art. 28 GDPR.
Conformia si impegna a trattare i Dati del Cliente esclusivamente per finalità di servizio, ad adottare misure di sicurezza adeguate e a supportare il Cliente nell'esercizio dei diritti degli interessati.
8. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Conformia non è responsabile per:
- Perdita di dati dovuta a cause di forza maggiore o comportamento dell'Utente
- Danni indiretti, consequenziali o perdite di profitto
- Errori o omissioni nei contenuti generati dall'agente AI
- Sanzioni comminate da autorità di vigilanza (ACN, Garante, ecc.)
- Interruzioni del servizio dovute a manutenzione programmata o emergenze
La responsabilità complessiva di Conformia nei confronti del Cliente è in ogni caso limitata all'importo corrisposto nell'anno precedente al verificarsi del danno.
9. Conformità normativa della piattaforma
Conformia opera nel rispetto delle normative applicabili al proprio servizio:
- GDPR: il trattamento dei dati è conforme al Reg. UE 2016/679.
- AI Act: la Piattaforma è classificata come sistema AI ad uso professionale e rispetta i requisiti di trasparenza e controllo umano previsti dal Regolamento UE sull'intelligenza artificiale.
- NIS2: in quanto fornitore di servizi digitali, Conformia è soggetta agli obblighi NIS2 e adotta le misure di sicurezza previste dal D.Lgs. 138/2024.
10. Durata e recesso
Il contratto ha durata pari al periodo di abbonamento scelto e si rinnova automaticamente salvo disdetta comunicata almeno 15 giorni prima della scadenza.
Conformia può sospendere o terminare il servizio con preavviso di 30 giorni per motivi legittimi (es. cessazione dell'attività, gravi violazioni dei presenti Termini). In caso di gravi violazioni da parte dell'Utente, il recesso può essere immediato.
Al termine del contratto, i Dati del Cliente sono conservati per 90 giorni in forma inattiva, poi eliminati definitivamente, salvo diversi accordi scritti.
11. Modifiche ai termini
Conformia si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali sono comunicate via email con almeno 15 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo la notifica costituisce accettazione dei nuovi Termini.
12. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini o all'utilizzo della Piattaforma, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole. In mancanza, il foro competente è quello di Milano, salvo diversa previsione obbligatoria di legge.